海报新闻记者 庄滨滨 通讯员 王海鸿 上海报道

11月16日，记者从上海市邮政管理局获悉，今年，电商平台促销模式和节奏发生变化，促销高峰从“单峰”（11月11日）变成“双峰”（11月1日和11月11日），上海邮政管理部门积极应对，圆满完成“双11”业务旺季服务保障工作。据统计，11月1日至15日期间，全市共揽收2.6亿件，投递2.3亿件。期间,揽收最高峰出现在11月1日,当日揽收3215万件,创全市日揽收历史新高。投递最高峰出现在11月13日,当日投递1916万,创全市日投递历史新高。

周密制定方案，抓好动员部署。10月15日，上海市邮政管理局召开第四届中国国际进口博览会暨“双11”旺季服务保障动员部署会，部署“双11”旺季保障相关工作。制定实施方案，成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，向派出机构和寄递企业印发《关于做好2021年快递业务旺季服务保障工作的通知》，就做好属地疫情防控、抓好末端网络稳定、加强行业安全监管等方面进行安排部署。

加强督导检查，强化安全生产。上海局结合“四不”问题专项整治、“寄递渠道禁毒百日攻坚行动”等专项行动，指导各派出机构制定旺季服务保障工作检查计划，加强行业安全管理工作。局领导亲自带队多次赴邮政快递基层网点、企业分拣中心开展督导检查，并通过视频监控和安监系统监测“双11”运行，了解寄递企业旺季作业情况。

强化疫情防控，做好应急处置。面对依然严峻的疫情防控形势，上海局着力抓早、抓实、抓细常态化疫情防控工作，指导企业落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》等行业疫情防控基本制度，严格落实疫情防控各项措施，压实部门监管责任、企业主体责任和个人自我防护责任。通过联防联控机制，加强协调，强化应急管理，充分做好应对准备工作。

发布消费提示，维护末端稳定。先后3次就旺季服务、疫情防控发布消费提示，合理引导消费者服务需求，争取用户对一线快递小哥工作的理解和支持。积极深入企业实地检查企业运营情况，积极加强基层网点运营监测，建立末端稳定运行应急处理机制，指导企业建立应急支援队伍，对末端网点服务能力和稳定性给予特别关注，确保末端网点投递服务安全平稳有序进行。

关键词： 服务 企业 防控 疫情 工作“双11”期间上海揽收快递2 6亿件