11月25日，河北衡水高新区通过官方微信公众号发布关于“河北衡水居民拨打政务热线后被训斥”有关情况的通报。通报指出，衡水高新区建设局物业科工作人员白某沟通方法简单，说话不负责任，影响恶劣。对当事人白某停职检查，由衡水高新区纪工委进一步调查处理。

经查，11月23日上午，保利拉菲公馆小区一购房业主电话向衡水高新区建设局反映其在办理收房手续时物业公司收取物业费问题。衡水高新区建设局物业科工作人员白某沟通方法简单，说话不负责任，影响恶劣。

对此，衡水高新区连夜进行了研究，对衡水高新区建设局管理队伍不严、队伍作风和服务能力不强、对转交承办事项办理不力等问题进行深入剖析，并采取如下处理措施：一是对当事人白某停职检查，由衡水高新区纪工委进一步调查处理。二是由衡水高新区建设局立即和该业主进行沟通，进一步了解业主具体诉求，依法依规解决问题。三是以此为戒，举一反三，汲取教训，改进作风，及时回应群众诉求，热情帮助群众解决问题。

目前已和该业主取得联系，正在沟通对接。

关键词： 衡水 高新区 建设局 业主 沟通河北衡水居民打政务热线被