11月30日， 一则加拿大鹅“更换条款”标注“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”的新闻登上热搜。

12月1日，加拿大鹅通过官方发布退货声明。当天上午，大众网·海报新闻记者探访加拿大鹅上海专门店，发现柜台“更换条款”仍标注中国大陆地区不得退款。

记者就此情况联系到山东省消费者协会进行咨询，相关工作人员表示，若有质量问题不退，属于商家的“霸王条款”，是侵害消费者合法权益的一种格式条款，不符合消费者保护法的有关规定。如果确实存在这种格式条款的话，商家是要受处罚并被有关部门责令整改的。此事件中，如果确实存在“商标绣错线”等质量问题，市场监管部门可根据相关法规对这一事实问题进行处理，包括查处、上门约谈等等。

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