海报新闻记者 于明效 上海报道

“有天眼，掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。”上海文峰集团董事长秘书白寅的发文火了，文峰老板陈浩凭借这段话登上热搜。而如此画风背后，却是七旬老者3年消费235万、上海消保委两度约谈以及不到一年有关文峰的近400个投诉。

12月5日，白寅发文《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》，赞扬“浩哥掌握万物之规律，凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会变得通透，再大的难题都会被他轻松解决。”不仅将陈浩描述成节俭勤政的老板，更将其视为“神人”。而这段文字，也被网友亲切称赞为“彩虹屁的天花板开了”。

记者注意到，白寅在文中“自曝”陈浩有很多名贵的树木和翡翠，并买了大量的商铺，但文章又称陈浩此举是为了“增强品牌影响力，给我们提供坚实的后盾去打造百年企业”，同时称陈浩方略之强大，“这些知识到哪里都学不到，他的逻辑性、连贯性、完整性实在是无可挑剔”。

在上海文峰职业技能培训学校的官网上，高调挂着由陈浩自己作词的歌曲《十颂浩哥》，“一颂浩哥意志坚，二颂浩哥不怕难，三颂浩哥有梦想，四颂浩哥做事稳，五颂浩哥有毅力，六颂浩哥懂阴阳，七颂浩哥学习狂，八颂浩哥雄心大，九颂浩哥是英雄，十颂浩哥有爱心。”

在其官网上，更是将陈浩宣称为“平民英雄”，一段《平民英雄史诗》视频，不仅清晰“记录”着陈浩的成长足迹,并且将其直接表述为“上苍赋予了他无限的智慧，开启了他的灵觉。”

同时宣称，自创“六合还阳术”，能打通人体经脉，甚至能让濒死、已死之人复活；他还有眉眼唇改运技术、血脉疏通经络养生技术等深奥技巧。“再牛的萧邦，都弹不出被互联网企业裁掉的35岁+员工的忧伤；再长的百科，都装不下一个浩哥。”有网友这样“评价”。

“浩哥思想”、“浩哥文化”等等标签几乎在其官网与微信公众号随处充斥。记者采访时，一位不愿透露姓名的员工表示，公司每次开会都要挂上各种标语，诸如“深入学习浩哥十大决策、坚定不移跟随总裁步伐”之类。

“而且，陈浩也习惯了员工对他的歌功颂德，什么用心血塑造了伟大的文峰集团、用汗水铸就了神圣的文峰学堂、用知识培养了一代又一代的文峰人……等等句子层出不穷。”该员工表示。

公开资料显示，文峰美发成立于1997年，注册资本30万元，法定代表人为周树兵。陈浩则是通过上海锦恩工贸有限公司控制文峰美发60%的股份，也是后者的实际控制人。截至目前，文峰美发已投资门店400多家。

官网显示，陈浩生于1961年，湖南省常德市人，拥有经济管理EMBA学历。“因为他的出现，原先享誉上海滩的一大批国营美发美容品牌逐渐销声敛迹；因为他的出现，曾经臭名昭著的美容院变成了如今美丽健康长寿的级佳去处。”

官网上，挂满了陈浩的各种头衔，包括2007年支持安乡县建设特别贡献奖、2009年汶川地震抗震救灾捐赠特别贡献奖、2012年度上海企业竞争力十大领军人物等10余个，甚至包括湖南省常德市第四五六届政协委员、湖南省政协第十一届委员。

但在这一系列“荣誉”的背后，却是上海文峰居高不下的投诉量和网络上此起彼伏的谴责声音。文峰国际所属文峰美发已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。

2021年3月份，海报新闻记者曾报道“上海七旬老者3年在理发店消费235万元”事件，2019年，突患中风行动不便，家属在整理老者东西时发现一个信封，里面装有一沓文峰美容美发(长寿店)的消费账单。账单显示，从2016年到2019年消费金额竟然高达235万元。

后记者尝试联系上海文峰美容美发有限公司(总部)，但采访未果。账单显示的4家汇款账户中，上海市静安区航峰理发店、湖南品峰企业管理有限公司已注销；历峰贸易(上海)有限公司显示状态续存，但电话无人接听；上海市驰莘烟草专卖店零售，并未查询到具体门面。

11月17日，上海消保委微信号曾发文指出，“文峰商业模式或暗藏重大风险，建议相关部门进行监管，消费者也应谨慎消费。”

2021年以来，上海市消费者权益保护委员会共受理文峰美发美容相关投诉201件(截至6月3日)，较去年同期增长1.2倍。消费者投诉反映的突出问题有：一是诱导大额消费且拒不退款；二是售后服务拖延推诿；三是以“加盟店”为由，怠于承担企业责任。

2021年6月初以来截至11月3日，上海市消保委又受理文峰美发美容相关投诉193件，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

文峰宣称在全国有上千家连锁店，数万名员工为消费者提供形象设计和健康管理等专业服务，打造完美发型、脸型和体型。但相关APP显示，该企业自身风险106条，关联风险110条，预警提醒27条，经营风险14条，行政处罚10条，历史行政处罚7条。

APP显示，自2011年来，上海文峰共收到10条行政处罚，处罚事由包括“发布广告含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容”“在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语的”“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”等。

12月6日、7日，记者多次拨打其公布400官方客服电话，均处于无法接通状态，而文峰集团在整改书中公开的客服热线，始终处于无人接听状态。

关键词： 文峰 陈浩 上海 消费 浩哥上海文峰老板“有天眼”的背后